Если вы пополнили баланс, но деньги не зачислены на ваш счет, выполните следующие действия:

Проверьте историю платежей в приложении вашего банка, чтобы убедиться, что транзакция прошла успешно.
Убедитесь, что вы указали корректные данные при пополнении (например, номер телефона, номер счета, сумма, банк получателя).
Если деньги списаны, но не зачислены, обратитесь в службу поддержки, используя форму ниже.

Форма для обращения в службу поддержки:

Банковская квитанция об оплате*: [приложите к сообщению скриншот квитанции]

Дополнительная информация: [укажите любую дополнительную информацию, которая может быть полезна для проверки платежа]

* – обязательно к заполнению

Квитанцию необходимо предоставить в следующем формате:

FAQ

Как вывести средства с баланса?