Taobao: регистрация без китайского номера и заказ товаров в Россию напрямую

Taobao — китайская площадка, привлекающая покупателей из России низкими ценами, разнообразием товаров. Работа с ней поможет сэкономить немалые суммы без вреда для качества. Главное — освоить основные принципы оформления заказов, доставки, оплаты. 

Чем Taobao отличается от AliExpress

Taobao создала компания Alibaba Group в 2003 году. Площадка работает как китайский маркетплейс для покупателей внутри КНР. Продавцы сами выкладывают фото, пишут описания и ставят цены. Интерфейс полностью китайский, официального русского перевода нет. AliExpress — платформа, ориентированная на заграничных покупателей. 

Taobao, Tmall и 1688

Три родственные площадки отличаются продавцами и объёмами заказом:

• Taobao — розница. На ней работают частные лица и небольшие магазины, минимальный заказ — одна штука;
• Tmall — официальные магазины брендов: цены выше, подделок меньше;
• 1688 — опт для компаний: цены заводские, партии крупные.

Заказ напрямую и посредник

Прямой заказ выглядит так: вы заводите аккаунт, платите через Alipay, продавец шлёт товар на склад перевозчика, решающего вопросы, связанные с логистикой. Указание российского домашнего адреса в аккаунте не даст оформить заказ. 

Посредник-выкупщик покупает товар через свой аккаунт, платит продавцу, занимается ведением заказа до склада за небольшой комиссионный сбор. Новичкам, только начинающим работать с платформой, не имеющим зарубежных кошельков и карт, лучше заручиться посреднической поддержкой. 

Как зарегистрироваться на Таобао из России

Китайский номер не нужен: система принимает российские номера с кодом +7. Полноценное использование площадки без регистрации невозможно: оформление заказов заблокировано, можно только читать товарные карточки, изучать цены. 

Способ №1: приложение и номер +7

Приложение работает стабильнее сайта. Для успешной регистрации нужно следовать инструкции:

1. Скачайте Taobao из App Store или Google Play.
2. Нажмите оранжевую кнопку входа и откройте «Мой Таобао» в правом нижнем углу.
3. Выберите код страны +7 и введите номер без первой цифры.
4. Пройдите проверку на робота, запросите СМС-код.
5. Введите код и придумайте надёжный пароль, содержащий буквы разного регистра, цифры, символы.

Способ №2: авторизация через Alipay

Alipay — платёжная система Alibaba Group. Приложение принимает паспорт РФ и номер +7. Установите его, создайте аккаунт и пройдите верификацию: внесите паспортные данные и загрузите документы при соответствующем требовании системы. Дальнейшие действия — открытие настроек Taobao и привязка кошелька. Без них добавление товаров в корзину невозможно. 

Не приходит код подтверждения

Это достаточно распространённая неприятность. Необходимо проверить:

• Номер: код страны «+7, отсутствие лишних символов;
• Лимит запросов: после надписи «Too many verification requests» придётся подождать какое-то время до обнуления счётчика. Постоянно жать на клавишу не надо — система может воспринять это как подозрительную активность, установить полную блокировку по IP или номеру; 
• Спам-фильтр: загляните в папку «Спам», добавьте отправителя в список доверенных;
• Сеть: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет, отключите VPN и прокси, повторите ночью, когда нагрузка на систему минимальна
• Оператор: некоторые сети режут китайские СМС, помогает другая SIM-карта.

Иногда вместо СМС звонит робот и диктует код по-китайски: подготовьте второй телефон с переводчиком. Если код так и не пришёл, создайте аккаунт через Alipay или напишите в поддержку Taobao.

Регистрация через виртуальный номер SMSFAST

Если перечисленные действия не помогают, либо не хочется указывать личный телефонный номер, можно воспользоваться виртуальным — через сервис SMSFAST. Именно на него придёт текстовое сообщение с кодом, позволяющим успешно пройти процедуру регистрации.

Taobao на русском: как читать сайт и приложение

Русский язык площадка не поддерживает. В Chrome и «Яндекс Браузере» машинный перевод интерфейса можно включить значком в адресной строке. В приложении автоперевода нет, как максимум — удастся перевести скриншоты через Google Translate или похожее приложение. Машинному переводу зачастую не хватает точности, альтернативный способ поиска — через фотографию, загрузку картинки с товаром. 

Как выбрать товар и продавца

Рейтинг продавца читается по значкам: сердечки у новичков, кристаллы — у более опытных, короны и золотые короны — у магазинов с десятками тысяч отзывов. Ноль продаж у товара, как правило, означает, что его нет в наличии. 

Для оценки реального внешнего вида товара стоит открыть отзывы, к которым покупатели прикрепили фотографии. Проверьте комплектации и цены — стоимость порой указана только за часть набора. Размерные сетки в КНР отличны от РФ, нужно уделить максимум внимания сверкам. Лучший ориентир — размеры, выраженные в сантиметрах или дюймах. 

Оплата заказа из России

Taobao работает на Alipay, китайской платёжной системе UnionPay. Российские карты не принимаются. Рабочих вариантов четыре:

• Пополнение Alipay через специализированные сервисы: комиссия около 5%, зачисление от нескольких минут до суток;
• Карта Visa или Mastercard зарубежного банка: комиссия около 3%, есть риск отклонения при проверке 3D-Secure;
• Перевод на UnionPay или реквизиты посредника через российский банк: около 5%, срок от нескольких дней до двух недель;
• Оплата через посредника: комиссия, соответствующая его расценкам.

Итоговая сумма в рублях зависит от курса в день платежа. Застраховаться от неожиданных колебаний невозможно.

Доставка в Россию

Продавец отправляет заказ на склад в Китае. Адрес склада и клиентский ID вы вписываете в профиль Taobao как адрес доставки, выбрать КНР как страну. Посылку там принимает форвардер, карго-компания, занимающаяся перевозкой. 

Taobao выдаёт трек-номер внутренней доставки по Китаю. Его нужно обозначить в кабинете грузовой компании, чтобы логисты знали о собственнике прибывшей посылки. При покупке нескольких позиций разумнее оформить консолидацию посылки, чтобы снизить расходы на международную доставку. 

Сроки и способы

В среднем карго-доставка занимает около 10 суток при отправке авиацией, 20 — автомобилем, 25 — железной дорогой. Самолёт — дорогой способ, лучше использовать его только при острой необходимости быстрого получения. 

Таможня и ограничения

Таможенный лимит для личных посылок — 200 евро и 31 килограмм. За превышение вы платите 15% с суммы сверх лимита, минимум 2 евро за килограмм превышения веса. Пошлину 5% со всей стоимости планировали запустить с 1 июля 2026 года, но теперь речь идёт о дате 1 января 2027 года. 

Транспортные организации работают с большинством товаров, однако, могут отказать в перевозке лекарств, потенциально опасной электроники, например средств видеонаблюдения или связи. 

Что делать при проблемах с заказом

Если продавец не отправил или отменил покупку, нужно открыть заявку на возврат средств без отправки товара, обозначить, что заказ не приходил. Продавец может подтвердить заявку или открыть спор. Во втором случае придётся восстанавливать справедливость через арбитраж Taobao.

Для возврата и спора по браку или пересорту сфотографируйте товар, соберите доказательства его несоответствия заявленным характеристикам. Чем больше таких доказательств, тем выше шанс на успешный и быстрый возврат денег. Затягивать с подачей претензий нельзя. Сроки невелики, в среднем — неделя после получения на складе. 

Чек-лист: от регистрации до получения посылки

Пять шагов до первой покупки:

1. Зарегистрируйтесь с номером +7 и подтвердите код.
2. Привяжите Alipay или выберите посредника.
3. Впишите адрес склада и клиентский ID в профиль.
4. Проверьте продавца, отзывы с фото и размерную таблицу.
5. Оплатите заказ, внесите трек-номер в кабинет карго-сервиса и оформите доставку.

Лучше, если первый заказ будет максимально недорогим. Это поможет отработать все действия, понять принципы, исключить значительные потери даже при допущении ошибок.